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        1. 中信銀行客服面試技巧

          時間:2020-10-22 18:48:51 面試技巧 我要投稿

          2015中信銀行客服面試技巧

            作為一名應屆本科畢業生,我想和大家分享一下中信銀行面試技巧,我在艱苦的求職過程中最終得到了中信銀行的Offer,這個結果對于很多強人來說或許是微不足道的,但是對我卻是意義深遠,因為我從這艱苦的過程和最終的結果中收獲了很多,得到了很多,同時也總結了一些經驗和值得注意的地方,我很樂意將其中一些求職的經驗的體會與后來者分享。

          2015中信銀行客服面試技巧

            一、邂逅中信銀行

            在找工之前,我首先經歷了考研。在考研結束的那天晚上,我就下定決心開始找工了,因為那時我已經明顯的感覺到,考研沒有多少希望了,與其等待,不如開辟另一個空間。一月底到二月中這段時間,我在網上搜集了不少招聘信息,也與同學和朋友保持聯系,以求從他們的口中獲得有用的信息,不過半個月的時間似乎還是短暫,除了去過一間財稅方面的咨詢公司面試之外,沒有什么進展。

            x月1x日晚上,我收到了女朋友發給我的一封郵件,里面寫著中信銀行的招聘廣告,而且里面似乎沒有提到有專業限制。女友還提醒我,一定要盡快投遞簡歷,因為此前她已經收到中信銀行的筆試通知,筆試的時間是16日晚上,離今天只有兩天了,而女友投遞簡歷已經是05年十二月的事了。(小提示:求職過程中,信息是非常重要的,除了自己一個人搜集信息之外,相互之間的信息共享也很有用,尤其是那些發布的時間比較長,而近期開始招聘程序的招聘信息。)于是我當晚就向招聘廣告中標明的電子郵箱發去了自己的簡歷。(小提示:通常在招聘廣告沒有注明的情況下,不要以附件的形式發送簡歷,而應該直接復制粘貼)15 號一天,沒有收到任何回復,我感覺可能沒什么希望了。到16號,也就是筆試當天上午9點多的時候,手機響之余屏幕還顯示著一個陌生的固話號碼,接通以后傳來的是MM的聲音,原來是中信銀行通知我參加下午的筆試,時間是下午的六點,在廣州體院的教學樓,要帶計算器。接過電話我很興奮,立刻把這個消息告訴了女友,女友高興之余還告訴我一個細節,原來她把招聘廣告發到我郵箱之前,故意將“招聘專業:財經類專業”這幾個字刪掉,目的就是免去我投遞簡歷時的顧慮。(小提示:在投遞簡歷時,不要過于在意專業的限制,譬如財經和管理類專業一般都可共通,沒必要分得太細,否則會使自己猶豫不決)這就是我和中信銀行最初的邂逅。

            二、筆試闖關

            接到筆試通知的當天下午五點半,我和女朋友一起趕到了廣州體育學院教學樓的考場,這天下午筆試的只是招聘過程中其中的一批應聘者,差不多有60人。我和女朋友坐下之后,考官就在黑板上寫了考試的題型,題量和答題時間,考試一共分為五個部分,分別是心理測試、感知能力測試、邏輯思維測試、計算題以及論述題,前四部分都是選擇題。每個部分都有規定答題的時間,時間一到就要收那個部分的試卷?偟拇痤}時間是兩個半小時,可以說是時間緊、任務重,現場一片嘩然。

            考官發下試卷,就開始答題了。第一部分有三十題,是職場心理測試,規定的時間是十分鐘,其實就跟平時做的心理問卷差不多,我按照自己的直覺選出答案,在規定時間內做完了。第二部分是感知能力測試,實際上是幾年前公務員考試的一個題型,我對公務員考試一竅不通,不過好在這部分的難度不太大,但是糟糕的是題量非常大,加起來差不多有150題,而時間只有50分鐘,也就是平均二十秒一題,所有根本沒有半點喘息的機會,幸運的是我做完時還剩下三分鐘左右,立刻又對一小部分的題進行了一下檢查,修正了幾題,不過對于做的情況心里還是沒底。第三部分是邏輯推理題,其實說是邏輯推理,不如說是語文能力測試。如果你的語文理解能力不好,理解不了題干的意思,你也就很難做出選擇了,好在我的語文能力一向不錯。這部分有60題,時間是60分鐘,其中有一些題比較簡單,有一些題還是要費一番周折,不過我感覺,這部分我的命中率應該是不錯的。( 小提示:千萬不要以為上了大學就可以拋開語文,你的語文基礎,尤其是文字理解和語言表達能力在求職中的地位依然非常重要)第四部分是計算題,這部分就比公務員考試要專業很多了,考察的大部分都是與經濟學、金融學相關的一些計算,其中有一個大題,里面的五小題是利率、利息、匯率的綜合計算,每一題都很費功夫,如果不是我考研的時候是考金融學的話,做起來就相當困難了。只能說,這一部分我完成的一般,不過往周圍看了看,見到的大多都是苦惱的表情,心里也就定了些。最后一部分是論述題,時間30分鐘,上面是一個案例,說的是廣東省物價局針對天然氣價格飛漲進行的調控措施,允許你從任何一個學科的角度來分析這一案例。我想既然是銀行筆試,當然還是要展現一下經濟方面的分析能力了,因此我先從市場供需平衡與市場自我調節機制開始分析天然氣價格的形成與變化,之后過渡到闡述市場自我調節機制的缺陷與不成熟,進而論述進行干預調控的必要,也就是凱恩斯的那一套思想,最后提出了解決這一問題的一些可行措施。

            面試的過程就是這樣,感覺有希望;氐郊沂蔷劈c半,已經累得不行了,洗完澡之后就睡了。

            三、決戰面試

            筆試過后的大半個月,中信銀行就像人間蒸發了一樣完全沒了消息,我也就沒怎么放在心上。直到3月1x日下午,我正在上課的時候接到了中信銀行的電話,通知我16日下午x點30分到中信廣場面試,帶上簡歷和就業推薦表的復印件。在我接到通知的同時,與我同班的另外兩位同學也收到了面試通知,我的女朋友告訴我她也收到了。我頓時覺得,筆試可能進行了很多批,面試的人數可能是相當龐大的。16日那天,我的女朋友是上午面試,她面完后跟我講了一些情況,面試只進行一次,一個上午就有二十人面試,是八個考官對著一個人發問,問的問題五花八門,對每個人都不同,有些人可能兩三分鐘就結束面試了。女朋友告訴我的信息讓我在心理上做好了打硬仗的準備。(小提示:這里再次顯示了信息共享的重要性,如果能聯系到不同時間進行面試的同學,了解面試的基本情況,至少在心理上能夠做好充分的準備)中午的時候我試了試老爸的西裝,還挺合身的。下午三點十五分我就穿著成套西裝從家里出發了,四點到了面試等候室時,里面已經坐了七八個人,男的全部穿西裝,女的基本都是正裝,黑的一片。(小提示:一般到專業性比較強的大型企業面試,著裝應該盡量正式)接待的人力MM熱情的遞給我一杯水,請我先坐下,我不敢怠慢,連說謝謝。(小提示:千萬不要以為面試時你面對的只是考官而忽略了接待的人員,細節決定成敗)之后她讓我簽到,我才發現原來我排在今天的最后一個面試,后來填了一張個人信息表。跟我在一批面試的還有我們班的一位女同學。由于還要等待一段時間,我和其他面試者就有相互交流的機會,不過我說話不多,有時見時機比較好的時候我才插話,其他時間保持微笑,更多的時候是傾聽。一般來說,在面試階段問待遇、問企業什么時候答復是很不恰當的,但是又想知道,怎么辦呢?這個時候自己千萬要保持原則,借他人之口問。我們那一批有一位女士自命不凡,態度比較囂張,可能以為在人力MM面前就無所謂了,結果該犯的忌她都犯了,但我要感謝她,因為通過她我了解到了非常有用的信息,比如職位安排、給Offer的時間她全都替我問了,竊喜~~(小提示:這種時候,要善于傾聽,利用一些經驗不足的應聘人員為你打探消息,同時從這位女士的身上我們也要吸取教訓,注意由始至終的良好態度是成功的關鍵)同時,由于這位女士的過度松弛和放肆,她在與人力MM的'交談中出了亂子,因為人力MM從她的口音中很明顯的聽出她不是廣州人,就問了一句:“你的廣州話說得怎樣?”這時這位女士的態度突然來了一個大轉彎,略帶羞澀的說:“我不大會說廣州話。”人力MM此時非常優雅的回復:“但是你在廣州讀了四年大學,廣州話應該說得不錯才是啊。”這個時候我就知道,這位女士希望已經不大了,因為從人力MM的話語中可以得出,中信銀行招聘的其中一個要求就是粵語溝通能力。(小提示:在廣州讀了四年大學的你,是否還是不大會說廣州話呢?要加緊練習哦!不然應聘廣州的企業可是要吃虧的)由于我是最后一個面試,所以在等待的后期我也就有了和人力MM單獨相處的機會。在我前面面試的應聘人員之中大多都是四五分鐘就出來了。人力MM翻閱著我的簡歷,說:“原來你會拉小提琴”。我一聽樂了,因為可以和她輕松的進行交流了。我們愉快的談了一些相關的情況。后來她問了一句:“小提琴演奏水平的評級中最高是幾級?”我回答:“最高是十級。”她就接著問:“我看到你小提琴九級證書上的簽發時間是 97年,為什么到現在都沒有考到最高級呢?”我不得不由衷的佩服人力MM細致的觀察力。此時我靈機一動:“因為我想留有一些缺陷美。”看到人力MM爽朗的笑了,我也松了一口氣。(小提示:與接待人員進行適當的交流是非常必要的,對于其中的一些問題應該爭取巧妙的進行回答)這時輪到我進行面試了,人力MM帶著我走進隔壁的會議室,報上了我的名字,里面坐著八個考官,男女人數差不多。我鞠了一個恭,向考官們問了好,在他們示意后坐到位子上(小提示:一定要注意禮貌,不怕多禮,坐姿要端正,給考官留下好印象)坐在中間的一個女考官讓我先做一個自我介紹,我早就準備好了,就流暢的說出來。(小提示:自我介紹要事先準備好,而且要自己多演練幾次,流暢的說出來,語速要適中,不要太快,要沉穩,以免給人留下急躁慌張的印象)說到自己具備小提琴業余九級演奏水平時,在場的考官都很有反應。(小提示:求職時如果具備一些很突出的特長,比較容易引起面試官的注意,平時可以多培養)介紹完之后,坐在我左邊第一個位置的男考官用普通話開始問我的一些基本情況,比如高中在哪里讀,家庭狀況之類的。后來坐在后面的女考官用廣州話詢問我父母的情況,她看到我信息表之中父親的年齡寫著65歲,就說:

            “嗯,你父親的年紀比較大。”

            我說:“是的,他已經退休了,他比較遲才生我。”

            “哦,為什么呢?”

            我想到父親年輕的時候作為國家第一批測繪隊員,一直奔波于祖國的邊陲,為新中國測定國界提供最原始的數據,將所有的青春都獻給了國家的測繪事業。

            所以我答到:“他將青春獻給祖國了。”

            考官們對我的回答非常滿意,并且覺得這個回答挺有趣,都會心的笑了起來。

            “你來應聘什么職位呢?”

            “我是學管理的,當然希望做管理方面的工作,但是我只是一個剛畢業的大學生,要做管理,經驗肯定是不夠的,所以我很希望從基層的崗位,比如柜面做起,踏踏實實的干幾年,學習知識,獲取經驗,如果到那時能從事管理方面的工作,我會非常滿意。(小提示:回答這類問題時一定要切合實際,要表達出從基層做起的想法和愿望,這是非常重要的,而且要發自內心的這樣想)

            “如果讓你從事營銷方面的工作,你會怎樣想呢?”

            “我認為從我個人來說,從事銷售方面工作的經驗不足,開始可能會遇到比較大的困難,不過如果讓我做的話,我還是會盡全力做到最好。”

            “在大學期間有沒有擔任過干部之類的職位呢?”   “有,我做過兩年班級紀律委員。擔任過學院藝術團樂器隊隊長。”

            “嗯,你認為你的性格是外向的,還是謹慎的呢?”

            “我想兩者兼有,在平時的交往中是外向的,思考問題時是謹慎的。”

            “那我換一種方式問:你的性格是外向的呢還是內向的呢?”

            我想了三秒鐘,“偏外向。”考官們再次發出笑聲,因為他們無法完全使我落入他們的軌道中。

            “現在是最后一個問題,假設你沒有今天來這里面試的機會,從你內心里來說你最想從事什么行業的工作呢?”

            “我想還是銀行業,因為我喜歡金融學,而且隨著中國經濟的發展和金融市場的開放,中國的銀行業具有非常廣闊的發展前景,我深信在這個行業里會有很好的發展。”

            “好的,你可以離開了。”

            “謝謝考官們給我這次機會,再見!”

            面試進行了近十分鐘之后,我走出了會議室。

            之后就是等待。

            四、最后的收獲

            到x月x日清明節那天下午,我在中山拜完山之后的家族聚餐上收到了中信銀行的體檢通知,x月15日與中信銀行簽了協議,結束了我兩個月的求職之旅。

            五、劇終

            其實說是面試技巧,也不完全算是,只是把我的感受和經歷和大家一起分享分享了哈

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