工作總結怎么寫

工作總結怎么寫

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的工作總結怎么寫，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作總結怎么寫1

　　一、通過12月份日常工作和學習積累的一點認識。

　　在XXX描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。

　　二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習加強提高工作能力。

　　這個月我的主要工作任務是

　�。�1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發電銷售工作；

　�。�2）之前水泥跟蹤過的客戶工作；

　�。�3）河北鋼鐵集團發電信息搜集和一些臨時工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執行能力。

　　四、不足和需改進方面。

　　我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

　　五、幾點建議。

　　公司正處于高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業能夠健康、快速發展。

工作總結怎么寫2

　　為了營造良好的校園文化氛圍， 厚實學生文化內涵，為了展示當代學生積極向上的思想面貌， 全面提高學生素質，為了 全面貫徹“以文會友”的指導思想，給文學愛好者們提供一個追逐夢想、展示自我的平臺 ，致力于把文學社辦成具有特色的優秀社團，我社開展了一系列活動，現將相關情況總結如下：

　　一、開展活動

　�。�1）在文學社指導老師及機構成員的帶領下，社員們在學習之余開展討論會、交流會，同時社員每月定期上交一至二篇文章，并有負責人對其進行審評，使社員們能夠很好地得到學習鍛煉的機會并提高文學水平。

　�。�2）文學社開展全校性的征文比賽，通過指導老師及機構成員的評選，評出優秀作品，并在社刊上發表，激發學生們的寫作熱情，鼓勵學生們積極參與。

　　二、工作成果

　�。�1）征文比賽選出了許多優秀作品。

　�。�2） 文學社培育了一批文學新人，社員們通過在文學社的學習，極大地提高了文學創作水平。

　　三、經驗及教訓

　�。�1）作為學生性文學組織，未能最大限度上讓學生自我組織，自我創辦，讓學生最大限度地發揮才能，從中學到經驗。始終堅持以“文學”為主，但在一年一屆機構成員的輪換基礎上，選舉的機構成員并未全部做到盡職盡責，文學社內部的凝聚力和向心力有待進一步加強，文學社有待不斷充實，不斷發展。

　�。�2）征文比賽的宣傳力度不夠，未能讓全院同學廣泛參與，同時未能及時公布比賽結果。文學社應與時代同步，出版刊物應使之能反映時代氣息，成為時代發展的見證。在辦刊過程中，應始終堅持辦刊宗旨，在正確的思想指導上開展刊物出版工作。此次社刊出版時間長，出刊存在著一定的問題。

　�。�3）“積極對外交流，通過交流學習不斷充實自我，努力與其他社團全面合作，不斷發展自我，超越自我的動力和目標�！笔钦�確的價值取向，但未能切實實施。今后我們務必本著一切從實際出發的原則，讓理論付諸到實際行動中來。

　�。�4）校園是一方凈土，沒有世俗的東西，沒有物欲的現象。文學社的成長，是校園文學發展的一個縮影，是在這種環境之下寫出了一批又一批清純麗致、澄碧潔凈的作品，但在這其中也存在為利而寫作的情況，我們將在以后的工作中加強對社員的思想建設，讓文學社成為真正意義上的文學社。當然，在文學社的發展征途上，本學期開始，我們新干部大都是第一次開展文學社的工作，經驗頗為不足，所以也不無例外地會遇到這樣或那樣的難題。但“吃一塹，長一智”，如今我們各干部也自覺得成熟起來，自信起來！而文學社這個青澀的蘋果也漸趨成熟起來！當然，這還得歸功于社員們的支持與信任。沒有他們的支持和信任，文學社這艘航船是難以安穩地前進的。

　�。�5）寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，因此，在接下來的半年里，我們將不遺余力，為校園文學事業貢獻自己的一份力量！

工作總結怎么寫3

　　2xx-x年xx月，上級領導和組織部門任命我為市糖酒副食品總公司益民糖酒公司副總經理，現將一年以來的工作情況，簡要匯報如下：

　　本年內，益民糖酒公司在市糖酒副食品總公司的指導下，開展了我公司代理產品的市場啟動和推廣、市場網絡建設和各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。

　　在本年度內，益民所取的成績、所存在的問題，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上益民是在向前穩定發展的。

　　一、“益民”的成績客觀存在

　　1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

　　2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊

　　3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法

　　4.確保了一系列品種在景德鎮市全區域終端市場上的占有率。目前，益民操作的品種有30個品種，126個品規。

　　5.實現了一筆為益民的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤

　　二、亟待解決的問題

　　1.益民工作相對透明程度存在欠缺

　　2.打假工作隊伍與上級主管部門之間較少溝通

　　3.工作方面經費嚴重不足

　　4.制度方面需要進一步完善

　　三、5條建議僅供參考

　　1.打假工作要“兩條腿走”

　　2.調整銷售品種的結構

　　3.按品種分類增加銷售隊伍

　　4.貨款需要設立專門帳戶

　　5.進一步改變待遇分配機制

工作總結怎么寫4

　　在做工作總結之前，需要先制作周工作的標題和大綱，這個是需要先制作出來的，就像是標題一樣。

　　之后，我們先需要寫出我們主要完成的事項，這個是現在前面的，不要放到最后面去寫，結怎么寫呢周工作總一般需要需要寫出小標題來進行描述。

　　例如：完成事項：

　　1、減少了來料不良率。

　　2、提高了產線良率等。

　　之后我們就需要寫到工作未完成的事項了，一般都是先寫完成事項，后寫未完成事項的，未完成事項也是寫小標題。

　　例如：1、供應商的某部件未能得到有效的良率改善，需要繼續追蹤。

　　然后我們就需要進行工作內容的闡述了，所謂工作內容的闡述就是前面的完成事項和未完成事項的進一步說明闡述了

　　例如：完成事項：良率提升，主要是由于設備變更，模具修模改善。未完成事項：主要由于修模失敗，導致未能改善問題。

　　之后我們就需要總結工作整體內容效果了。這個主要就是KPI的一個統計了，因為我們需要有目標值，我們完成了多少，未完成多少都需要有個KPI來衡量，這個是需要做進去的。

　　最后，我們還需要寫到下周工作計劃。我們本周未完成的事項需要繼續寫上去，而下周的一些新的計劃也需要加入進去。以上都寫完，我們也就完成了周工作總結了。

工作總結怎么寫5

　　20xx年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學院領導的支持下和學生處的領導下，各分院和有關部門的配合下，我們齊心協力以高度的責任感，努力完成學院交給我們的各項工作。下面就20xx年度工作作如下總結：

　　一、改革創新，優化宿管員隊伍，堵住住宿漏洞

　　1、改革創新，優化宿管員隊伍建設。在學院領導和學生處領導的支持下，今年我們對宿管員隊伍進行了大膽的改革創新。取消了樓道長管理制度，由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名，管理不到3000學生。經過改革，我們學�，F在有3300多名學生，現在有24名宿管員進行管理。雖說他們管理的學生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責任心和管理水平也相應提高了�？偟膩碚f改革創新是為了更好的發展，只有創新才能提高管理水平，才能提高責任心，才能節約成本，經過改革每年為學校節約成本近8萬余元。當然了節約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎�，F在看來我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責任心和素質都有一個質的飛躍，比以前天地之差別。當然了，一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們相應制定了《宿管員考核細則》，對違反細則其中一條的從200元浮動工資中扣除，連續三個月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進行愛崗敬業的教育，而且多次對他們進行業務培訓，以激發他們的工作熱情，發揮他們的主觀能動性，提高他們的管理水平和責任心。

　　2、改革創新，嚴格住宿管理。今年暑期開學我們要求宿管員在安排學生寢室的同時，并作好交費發票登記工作，住宿費交多少，學費交多少登記清楚，沒有交費的不安排寢室。不象往年在學期中間還要宿管員一個一個問：“學生住宿費交了沒有?發票讓我看看”。并且做起來難度很大，有的學生不配合，還說：“問一次，問一次，煩不煩啊!你們三聯管理這么落后，我有沒有交費你們可以到財務查啊!別再來煩我了”。今年暑期開學改變了這種情況，并且誰交費了沒有不用在問學生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復工作，堵住了住宿費不交的漏洞。

　　二、頭腦清醒，時刻繃緊安全管理這根弦

　　宿舍安全工作是我們一直強調的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。今年初我們學校發生的3.28事件。事后，真對這一事件我們立即組織宿管員進行了認真反思，再次強調安全管理的重要性，要求宿管員做好學生的按撫工作，同時摸清每個學生的思想，把責任落實到人，把安全管理工作放到首位。

　　1、對于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。我們進行不間斷的宣傳，并以教育引導為主，學生上課時要求宿管員進行排查，發現有寢室使用大功率電器的立即沒收，今年沒收大功率電器共計60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學們要相互提醒，共同監督。

　　2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對各寢室進行全面安全檢查，對檢查結果要求每月中旬和月底上報科室，并責任到人。主要檢查學生寢室的線路、設施設備、大功率電器、管制刀具等，力爭在源頭上消除安全事故發生。

　　3、工作制度化、規范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發現安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無外來人員留宿現象。

　　4、抓好學生晚歸、不歸。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學生，宿管員總是想盡辦法利用發短信、打電話與學生聯系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96 %左右、晚歸率 2 % ，不歸率 1 %。

　　5、我們要求宿管員時刻摸清學生的思想，每月要對所管理的學生進行思想排查，及時發現有思想情況的學生及時上報科室，今年我們共排查出有心理和身體問題的學生15名，并及時通報給了各分院。

　　三、宿舍管理，堅持以服務為主

　　宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學生服務的工作。對于故意損壞公物的學生，除了批評教育還要追交賠款，收交的賠款有20xx余元。為了更好的服務學生，讓學生在學校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創傷貼等。宿管員幫助學生縫補衣物，有的學生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學生生活上不能自理，我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學生生病，我們的宿管員陪同去醫院，為方便學生，每個樓層都有微波爐。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。

　　四、服從大局，做好寢室衛生和寢室調整工作

　　每學期放假后寢室衛生和寢室調整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當累、相當臟。5百多個寢室需要逐一打掃，在調整之前，為了合理安排住宿、學生行李。首先，由科長作出寢室調整方案，再開宿管員動員大會，為了不作重復工作，大家討論方案是否可行，并對每一項工作都做了精心計劃，確保寢室調整工作不出現差錯，學生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學生，讓學生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標簽是否系好，并對每位學生的行李做好登記，誰管理、誰負責到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業業的把工作完成好。寒假遇年關，天又特別冷，調整寢室搬運行李打掃衛生時還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數據如下：

　　1.寒假我們共搬運行李750余只包裹，調整寢室120余間，打掃衛生465間，包括265個洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內設施設備。

　　2.暑假我們共搬運行李800余只包裹，調整寢室200余間，打掃衛生465間，包括265個洗漱間，拆洗420臺電扇。擦洗窗戶465間，柜子、桌子、凳子等等。

　　3、檢查寢室設施需報修項目，及時報維修科修理。

　　五、做好“文明寢室”評比工作

　　寢室衛生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學生養成良好的生活習慣，營造一個文明的學習、生活和休息環境。我們每月不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“月文明寢室”通過校廣播站給予宣傳表揚，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項指標。經綜合評定上半學期評出文明寢室20個，下學期評出25個，給予了精神獎勵和一定的物質獎勵，通過長抓不懈寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀。

　　六、20xx年工作中的不足

　　在我們完成任務、取得成績的同時，應該看到工作中存在的不足。

　　1、男生寢室衛生狀況難以令人滿意，賭博、玩電腦到深夜還存在;

　　2、寢室失竊仍有發生;

　　3、員工素質和管理水平有待進一步提高;

　　4、安全管理工作還有待加強。

　　七、明年工作計劃

　　1、加強自身的學習，提高自己管理水平;

　　2、提高員工工作素質，培養員工管理能力;

　　3、繼續開展文明寢室評比活動，培養學生集體榮譽感;

　　4、對賭博、打麻將、打架、玩電腦到深夜的加強管理力度;

　　5、制定新的措施把學生寢室衛生搞好。

　　回顧即將過去一年，我們完成的了學院交給我們的各項工作，為學校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，離校領導的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務實創新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。

工作總結怎么寫6

　　一年來，在鎮黨委政府的直接領導和市紀委以及市紀委第二監察室領導的具體指導下，緊緊圍繞招投標工作的各項要求，嚴格執行《招投標法》和上級招投標有關條例和管理規定，結合本鎮實際，不斷探索新方法，及時、有效地實施各項招投標工作，圓滿地完成了職能范圍內的各項工作任務。自成立工程項目建設辦公室以來，截止目前，累計完成招投標項目69個，涉及項目資金1000多萬元，通過招投標預計節約建設資金約200多萬元�；仡櫼酝�工作主要有以下幾個方面的特點：

　　一、突出工作重點，在務實高效上有了新突破

　　在服務基層為建設社會主義新農村辦實事過程中，把農村河道疏浚整治工程及農村四級水泥公路建設和城鎮建設工程，貫穿全年招投標工作的全過程，全鎮面廣、量大，面臨著時間緊、任務重的工作實際，對此在項目安排上，我們堅持早建議、早計劃，高起點，巧安排的工作思路。一是及時與水利站、農村公路建設辦公室及城建辦公室取得聯系，落實工程測量隊伍、設計施工方案，提出具體要求；二是及時擬訂招標文件，完善切合本鎮實際的招標方案；三是及時與有施工設備的單位和個人聯系。多方爭取施工隊伍和有限的專業人員，確保了全鎮各項工程在規定的時間內，得以圓滿完成。在安排招標項目上，堅持重點優先，急事急辦。在組織各類項目招投標過程中，努力克服人員少、工作量大、項目內容多等困難，堅持高效運轉，加班加點盡力為招標單位做好服務工作，為投標單位提供方便，以實際行動和工作實績，使招投標辦公室成為鎮政府勤政廉政、高效務實的一個窗口。

　　二、突出方法創新，在評標定標方式上有了新突破

　　在實施招投標過程中，嚴格按照公開、公平、公正的原則對待每一個項目，加強了對重點項目的管理，特別是土建工程農村路道、河道整治等大型建筑類項目，在堅持規范運作，依法評標的前提下，我們在實踐中不斷探索總結，為了防止少數投標人串通投標或惡意競爭，我們采取三種方式在招標文書擬訂時及時明確本工程采取的辦法，使各類投標都有所認識和理解，操作時由評標領導小組在招標會現場確定其中一套方案。即：一是依照投標單位在商務標書中的綜合報價，直接確定合理最低價中標。二是合理低標中標法。在工程合理利潤范圍內，由工程投標組投標確定標底價，以最接近評標標底價者中標。三是現場競價，在不低于施工單位個別成本范圍內實行最低價中標。以上評標定標方法的推行使我鎮招投標工作在更高層次上得到健康發展。既保證了各類項目的招標效果，又有效防止和遏制了少數人串標或惡意競爭現象的發生，招標單位和投標人的合法權益都得到了較好保護，從而得到了招標單位和投標人的一致認可，收到了較好效果。

　　三、常規管理，在落實制度上有了新突破

　　在落實制度上：一是加大宣傳和力度積極引導基層建設單位參與市場競爭，把招投標納入綜合考核指標；二是不斷提升招投標工作操作水平；堅持實事求是、科學操作、一把尺子的工作標準；三是堅持做到管理、服務、監督“三到位”，堅持做到每個工程項目都能事前有交待，事中有檢查，事后有驗收總結報告；四是突出工程增加量的申報審批、結報程序，凡工程項目有變更的招標辦均能到場參加驗收；五是堅持做到“四不”，即一是應公開招標而未招標的項目一律不予撥付資金；二是沒有質量驗收報告的項目不予撥付資金；三是驗收中發現有質量問題的項目在質量問題未糾正之前不予撥付資金；四是結算時未經招投標辦公室登記、審核的不予撥付資金。通過過有效管理，使我鎮招投標工作既堅持了勤政廉政，又為招商引資營造了良好環境，取得了良好的經濟和社會效益。

工作總結怎么寫7

　　一年來，在局領導的關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，我恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好自己的工作職責，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作�，F將一年以來的工作、學習情況匯報如下：

　　一、加強學習，提高理論和業務素養。

　　辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業務能力。一年來積極參加深入學習實踐科學發展觀活動，認真學習十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，自覺參加局里的各種政治學習活動，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養。不斷加強了《公務員法》、《新版黨政機關公文寫作格式》等和衛生法律法規方面的學習，增強自身依法行政的意識和能力，工作水平有了進一步提高。在新的形勢下，增強了做好工作的自覺性。在工作中虛心向領導和同事請教，認真學習文秘知識，使自身公文寫作和材料整理的水平和能力得到了提高。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

　　二、認真學習工作業務知識，努力工作，按時完成工作任務。

　　一年來，我嚴格遵守局機關的工作紀律，切實做到按時上班、無事不請假、不曠工。工作中，我隨時提醒自己擺正位置，樹立辦公室工作的服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做好為領導、群眾的服務工作。做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，對自己所接的來文、來電，爭取在第一時間內向領導匯報，使領導及時掌握最新情況。對?約核械5氖輾⒃憊ぷ鰨細衤男惺瘴牡羌�、茨、皆挃倘辰{頡?20xx年共登記收文3500余件，并及時傳閱、按領導批示交各科室辦理。完成了縣區、市直單位上報的\信息、工作總結、工作計劃、節前安全檢查報告等材料的收集和登記工作。嚴格按照公文格式和領導要求認真制發文件和撰寫材料，及時認真的辦理各級的來文來電，沒有因工作失誤出現不按照文件和領導要求漏辦、遲辦等發生。在辦文方面，認真完成領導交辦的文件擬稿、校對、審核工作。同時協助領導完成我局制發公文的分發，全年共上報信息40余期，省、市均有采用。

　　三、工作中存在的不足和今后努力的方向。

　　一年以來，在領導、同事的關心和幫助下，我在工作中取得一些成績，但仍然存在一些問題和不足：

　　一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高不快，離領導期望和要求還有一定差距。

　　二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。

　　三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。

　　四是對突發事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個機關工作人員的位置，以國家公務員的標準嚴格要求自己。

　　工作中還要不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，特別是努力提高自己的公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務意識，力求把工作做得更好，樹立辦公室良好形象。

工作總結怎么寫8

　　為更全面地分析過去，面對當前，適應未來，更客觀地認識自我，評價自我，及時發現自身存在的缺點和不足，以利于進一步發揚成績，改進工作，提升業績，繼續前進，針對一年來的思想和工作情況，本人現作如下總結和回顧。

　　一、努力錘煉品格，爭取在思想上站得高，立得穩

　　過去的一年里，本人能夠堅持參加局機關組織的歷次政治學習，認真投入機關作風建設的各項活動，利用學習和討論，深入思考，提高認識，自勵自省，錘煉品格。本人在學習和討論中始終牢記自己賴以生活的一切都是來自國家和人民，牢記自己要珍惜擁有的一切，要勤奮工作，樂于吃苦，甘于奉獻，努力匯報社會和人民；要牢記自己的責任和使命，要用一顆平常心去對待工作，對待同事，對待來訪人員，對待身邊所有的事，盡量淡化成績，正視不足，戒驕戒躁，去除功利之心，自覺地以嚴格的標準要求自己，增強工作動力，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

　　二、認真學習鉆研，爭取在能力上跟得上，拿得出 作為政府機關工作人員，必須與時俱進，適應社會發展的趨勢和要求，具備滿足自身工作崗位需要的工作能力。本人能深刻認識這一要求，始終樹立終身學習的理念，自覺加強包括市場經濟、政府管理、法律法規、科技政策等在內的各門類知識的學習，不斷拓寬知識面，增強工作能力。在政務信息和科技宣傳工作中，能認真鉆研業務技能，注重快捕捉，勤練筆，多實踐，苦鉆研，一件事注意從多角度，多用途入手，反復推敲揣摩，精心修改磨礪，嘗試寫出不同體裁的稿件，努力提高文字寫作水平。

　　三、堅持立足本職，爭取工作上做得多，干得好

　　一年來，本人在日常工作中繼續發揚踏實勤奮作風，立足本職，愛崗敬業，恪盡職守，全力承擔辦公室里的各項事務。一是做好機關內部會議和學習等活動的通知準備、場地安排、會議記錄等工作，及時準確地進行上情下達和下情上達；二是做好單位人員調動、人事干部編制年報、事業單位年檢登記等工作，及時上報月度工作安排、大事記、有關調查、部分財務報表等各類材料；三是積極參與科普宣傳、創衛保潔、機關文化節等各項活動，積極為相關活動書寫標語，布置環境，營造氛圍；四是及時收存保管好上級來文，做好機關發文編號、記錄和存檔等工作；五是注意保持良好的行為習慣，盡量提前到班，幫助整理辦公室，注意從小節入手，厲行節約。

　　四、不斷實踐提高，爭取業績上看得見，說得著

　　20xx年，本人在圓滿完成辦公室各項事務性工作任務的基礎上，繼續在信息上報和對外宣傳上花大力氣耕耘探索，樹立部門形象，提升宣傳業績。繼20xx年單位獲區信息工作先進集體，個人獲先進個人之后，20xx年實現了稿件數量和質量上的新突破。全年在《文秘部落日報》上刊發稿件x篇，《文秘部落》上x篇，省科技廳網站采用稿件x篇，省和國家知識產權局網站分別采用稿件x篇和x篇，文秘部落科技信息網站采用xx篇，全年向區兩辦報送信息xx多篇，信息用稿得分排名一直居于全區機關前列。

　　一年來，雖然取得了一點成績，但這些與領導的關心，同志們的幫助是分不開的，本人深知工作中還存在很多問題和不足，有待將來彌補和改正，例如學習上主動性還不夠，對有關政策和法律法規的熟悉程度還有待加強；工作作風還不夠潑辣，略顯謹小慎微；所做文字材料的分析不夠深度，年內缺乏有足夠力度的分析性文章和調研文章等。今后，本人將針對這些問題和不足，進一步發奮努力，爭取實現更大的突破。

工作總結怎么寫9

　　剛開始我和朋友都很矛盾，畢業了到底該從事一份什么工作才是好?專業學的是會計，該不該踏出這一步向這一行發展?說實話我那時真的是抱著一種無所謂的態度來做這個決定的，因為我茫然了，沒有目標 失去了方向。當然最終還是選擇了這里，沒有去做貿易;沒有去做業務跟單、記者助理。

　　角色的轉換，生活環境的轉換，讓我感到應接不暇，一切都好陌生。由于沒有與我同期入職的同事，又無任何工作經驗且對會計工作不知如何上手的情況下，我覺得真的很難去融入這樣一個工作環境一切都是從0開始。

　　工作圈子很小，公司共7個人其中就有兩個是我們老板，真正辦公的說起來也就6個人。亮哥(同事都管這個老板叫阿亮)也不是一個很健談的人。剛過來那會他說十句普通話我只能勉強聽懂八句，還有兩句靠猜，不過現在好多了咯。我的工作都是由他給安排。

　　在這一個月的時間里，我學到了很多東西，也讓我深刻地認識到了自己的諸多不足，在這里需要我學習的東西太多太多了。尤記得工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然和不知所措，看著同事一個個都在忙那么的認真，動作那么的嫻熟，我的心也跟著緊張起來 因為它們做的那些賬阿、抄報稅阿、開發票什么的我樣樣不會。心里只能暗暗感嘆 自己何時才能像他們一樣坐在這個位置上阿!剛上班的那幾天壓根沒人管我，亮哥就是給了我很多資料和一本厚厚的金蝶給我看反正叫我平常多看、不懂就多問，偶爾帶我跑一下稅務局教我怎么辦牌，甚至有一些辦事的流程說是最好叫我背下來。這樣持續幾天下來之后我幾乎每天上班數著時間過我感覺我上班實在太輕松太自由了就覺著每天都是在這里消耗時間度日。這樣單調乏味的生活很快我就覺得適應不了了，跟同事也幾乎很少打成一塊說笑、聊天，每天沉浸在自己枯燥孤單的世界里。只要一下班就回到房間不想出門，長這么大也真的從來沒有這么不愛說話過 。不是沒有想過要放棄，只是如果還沒開始我就這樣放棄了，我就會將成為一個沒用的人(我認為我自己沒用)。所以不管抱著怎樣的態度我都要堅持，常說“萬事開頭難”現在對于我來說體會得真真切切!慢慢的亮哥開始吩咐我做一些瑣事，比如說填寫申請報表、打打資料文件、簽法人章……逐漸我從瑣事中解放出來。他開始放手把手中的小事交待我去做，我這才發現我的工作開始有了眉目了，雖然貌似這些都很簡單，不過我真的很開心的。不至于太虛了。漸漸地我開始接手一些客戶事項辦理，經常自己跑稅務局工商局，前幾次亮哥還開車載我去后來 慢慢熟了就讓我自己單獨去，去之前我每次都會反復檢查是不是該準備的資料都帶好了，但是還是有混淆失誤的時候。于是我把要辦理什么事項應提供的資料都用本子做好筆記，從這以后開始投入狀態了�，F在我會辦理工商營業執照，公司的工商年檢、國地稅稅務登記證、開立銀行基本賬戶、認證進項發票、申請網報、核定稅種、做小規模企業的賬、貼單、裝訂憑證之類的事了。不過，回來上報情況想表達些什么總是詞不達意，也因為自己的粗心大意經常把自己折騰得很累�，F在跟同事之間的關系慢慢的也比以前好多了，一個月的初步了解下來，發現自己跟他們的差距太大了，必須跟他們多多接觸，不過差距越遠學習的東西就越多。自己尚有許多缺點需要改正，工作不能被動得進一步加快成長好好修練才行!

　　我已經不是一個小孩子了，一旦踏入這個社會我就是一個獨立的人了。你總是告誡我不能比別人混得差，怎樣才能成功怎樣才能不辜負你?這是一個值得深思的問題!對于未知、我很怕的。雖然你沒能考上但是你看一下現在的我們你并沒有輸什么，反而我已經輸給你了。你離開的時間我們中間一年的空白時光你變得更加堅強、能干、主動、有進取心、有志氣、大膽、精悍、善于表達、不屈不饒這些都是你的財富，別人羨慕不來的。如果無人分享自己的感受那么一切都是不值得的，我們一起加油吧!

工作總結怎么寫10

　　你們好，轉眼間二零**年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年是充實而又精彩的一年，內心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，自20xx年5月7日入職以來，在公司各級領導的悉心心關懷和正確領導下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定的成果：

　　一、業務方面

　　1、增強業務能力，提高設計水平

　　對于今年剛剛入職的我來說，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。這期間完成了蘇州新創擴初設計、路徑外岡四期施工圖設計等項目，特別是對銀億舟山魯家峙e04—02、e04—05項目的設計，將對于施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對景觀工程的認識逐步提高，與各配合專業的連接與協作更加全面，設計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。

　　通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著集團“專業專注客戶至上”的服務理念，積極響應、倡導“進取精神、團隊精神、主人翁精神、實干精神”的企業精神，為設計院的發展多做貢獻。

　　2、加強學習，不斷提高

　　通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間我自學各類規范圖集，閱讀大量優秀設計項目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　3、嚴格要求，團結進取

　　在過去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領導的工作安排，按時完成領導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

　　二、不足與提高

　　回顧這一年的工作，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，現場經驗不足，特別是現場協調等工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看其他專業圖紙、看懂看透，熟悉各專業設計規范；

　　第二，自己的理論水平、專業知識、設計規范學習還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作中要保持著良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，為明年的工作做好戰前的準備，工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

工作總結怎么寫11

　　時間如流水，一去不復返，轉眼間，我們又要送走20xx年，迎來20xx年。即將過去的20xx年，留給我很多快樂，更留給我很多收獲�，F將一年的工作情況總結如下。

　　思想情況：

　　新的一年開始了，我送給自己一句話激勵自己：生命就是一個賽程，每人每天都在跨越障礙，相信自己，會做好的。我要求自己，每天盡可能抽出一些時間進行政治業務學習，充實自己，豐富自己，提升自己。

　　工作情況：

　　這是我到進修學校工作的第二個年頭，所以我絲毫不敢懈怠，工作仍然是認認真真、勤勤懇懇。一年里，利用兩個假期充分研讀了一、二、三三個年級的數學教材，又閱讀了一些教學參考資料，然后對全縣一、二、三年級的數學教師進行了兩次教材培訓，交流研討了教學過程中遇到的一些問題，收到了比較好的效果。在每學期開學初都認真制定了一、二、三三個年級的教學進度表，為各學校做好學期初各種服務工作。

　　三月份，我們進行了常規教學聽課活動，先后去了實驗小學、長青小學、圣水中心校、前進小學、勝利小學、建設小學。每到一所學校，我都非常認真地聽課，課后同任課教師虛心地交流溝通，很好地提高了自己的業務水平。

　　四月份，我們仍然先是深入到各學校聽常規教學課。我們先后去了時家店中心校、駝腰嶺中心校、五道溝中心校，通過聽課，我們既了解了每個學校的教學情況，同時為我們怎樣進一步開展教學教研活動明確了方向。15日，我們去三源浦中心校、紅石中心校聽課，聯系確定在三源浦召開數學片教研會有關事宜。24日，我們又去三源浦中心校統一聽教研課試講。由于我們準備工作做得充分，29日在三源浦召開的數學有效教學片教研會開得非常成功。教研會上，一共展示了五節數學課，下午課后，我們先是進行了教師和教研員的互動研討，提問答疑，然后，我對兩節低年級數學課進行了點評，最后，梁老師做了精彩的點評和數學課堂教學講座。

　　五月份，8日，和語文教研員張老師上午去建設小學，下午去勝利小學聽了兩節語文課，收獲非常大。14日，積極參加了全縣的語文教學研討會，做吹哨工作，忙活了一天，雖然累了一點，但是看到語文教研會圓滿成功，心里還是充滿了喜悅。15日、16日，梁老師出完了六年級數學模擬試題，我負責用電腦打出來，時間短，任務急，很辛苦，我用兩天時間出色地完成了任務。27日，我們去亨通中心校聽課；29日，我們去羅通山中心校聽課。

　　六月份，我們開始籌備出期末考試題。由于學校經費緊張，我們下鄉聽課比以前少了。這學期出題時間比較寬裕，但是我們這一次出題一律要形成電子文本，難度增加了，好在我剛剛完成六年級數學模擬試題的打印任務，我認真對待，終于很好地完成了出題任務。

　　七月份，臨近學期末了，我們在進行個人網頁制作工作，我不太會，都是老同學左主任幫助我制作的，我十分感謝她。13日，我們小教部四位教研員前往長春聽課學習，我們19日才從長春返回，此次學習，我的收獲大極了。

　　九月份，教育局組織實驗、長青部分教師開展送教下鄉活動。我們首先到這兩所學校確定人選，然后于17日去這兩所學校聽教師試講，進行交流溝通。19日，我們一同去孤山子參加送教下鄉活動�；顒又�，我們先聽課，然后同孤山子全鄉對應年段教師進行了課后評課研討，受到了教師的好評。22日，我們小教部全體教師參加了英語教研員組織的全縣英語教師空講比賽活動，使此次活動圓滿結束。25日，我們去前進小學聽課，了解研究常規教學工作。

　　十月份，我們首先去建設小學、勝利小學進行了聽課，了解研究常規教學工作。14日，我們去圣水、亨通、新發各小學聽課，確定圣水片教研會講課人選。15日我們去長青小學聽課，參加了市教育學院到柳河對各個學科課程改革的調研工作。17日，我們又去圣水聽教師試講，研究講課情況。22日，我們成功地在圣水召開了語文、數學實效教學片教研會。此次活動，共安排了5節課，下午課后，我們小教部全體教研員同與會的圣水、亨通、新發各鄉的教師進行了互動研討、問題答疑，研討、答疑在輕松愉快和諧的氛圍中進行，教研會收到了非常好的效果。

　　十一月份，我們重點配合師訓部進行了對骨干教師進行聽課評定工作。從本月13日到12月1日，我們歷時近四周時間，從農村到城鎮，走了22所小學，我共聽了39位骨干教師的課，一方面很好地完成了聽課評定工作，一方面也使我更好地了解了我縣骨干教師的課堂教學情況。完成這項工作后，我們馬上投入到學期末考試命題工作。我們抓緊一切時間，用了不到三周時間終于很好地完成了任務。

　　本學期，更值得我欣慰的是，我的數學教研博客在黃處長的幫助下終于開通了，并且發布到學校網上。目前，上網參與評論的教師還很少，（有的教師沒有電腦，有的教師不知道必須先注冊才能留言、評論）我會繼續努力，多上傳一些適合教師學習的，有利于教師專業成長的好內容，為更好地服務于一線教師做出我最大的貢獻。

工作總結怎么寫12

　　20xx年，我公司在xx市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發展為目標”的工作思路，深化改革、加快發展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發展兩大職能，業務發展、業務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：

　　一、主要經濟效益指標完成情況

　　截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發展來電顯示業務4096部，來電顯示開通率達69.88%;發展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶;發展小靈通2671部，完成占年計劃20xx部的133.55%;業務收入累計完成

　　1043.49萬元，完成占年計劃20xx萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。

　　二、抓機遇，促發展，各項通信業務保持健康發展態勢

　　年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業務發展保持了健康、穩定、快速發展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業務早發展的經營思路，加快發展。一是深入市場了解用戶需求，發展潛力，鎖定業務發展目標，為全年業務發展經營思路打下思想基礎;二是對設備資源實行到了動態調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業務發展起到保障作用;三是根據人口分布、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續實行全員營銷，并重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業務發展積極性;四是公司領導和管理人員繼續實行了包片發展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業務發展進度;五是拓展業務發展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發展上，我們以新建樓群、新建小區、開發區為業務發展區域;農村電話上，我們以北部經濟發達鄉鎮、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業主為對象，大力發展ADSL寬帶業務，積極發展來電顯示、數據基礎業務等增值業務;六、積極開辟新業務，小靈通業務是今年我們首推的一項新興業務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。

　　公司全體員工在業務發展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業務發展新高潮，有效促進了通信業務的快速發展。

　　三、優化網絡，加快建設，通信能力有了較大提高。

　　在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力;對現有線路設備資源進行清理和調整，優化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。

　　(一)、基礎建設方面。今年以來，我們新建了XX所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置XXX模塊局機房及營業室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。

　　(二)、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉光纜施工工程;新建XXX兩個接入網點，交換機擴容4000線。

　　(三)在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規章制度，規范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優質的'網絡服務，促使運維管理上臺階。

　　今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網絡接通率達99.3%，長話接通率達67%。

　　四、深化改革，加快發展，企業管理得到加強。

　　在企業深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業的經營機制。一是繼續深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業發展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業務的快速發展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業技能鑒定學習考試，形成了企業用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優質服務、愛崗敬業的企業氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業務發展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。

　　五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。

　　今年以來，我們以狠抓服務規范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業人員對窗口服務進行檢查監督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監督的力度;積極開展標準化營業廳、支局所建設，營業環境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統籌安排。公司年初即制定、下發了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立**通信良好企業形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業務聯系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務

　　六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強

　　20xx年以來，我們認真推行安全保衛責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。

　　總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發展任務繁重的情況下，堅持以發展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。

　　七、下一步工作思路

　　今年是我們“決戰XXXX”、保證改制上市的關鍵一年，也是XXX通信開展“民主評議行風”、“道德規范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創省級文明單位的重要一年。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。下半年，我們將繼續堅持“服務于社會、服務于客戶、服務于地方經濟發展”的服務宗旨，在省、市公司的正確領導下，在地方政府的關心與支持下，以“機制創新、管理創新、技術創新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經營活動分析，加快各項業務的發展，全面完成市公司下達的經濟效益指標。轉變服務觀念，從方便客戶的角度出發，用科學合理的制度和流程來規范和約束服務工作，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業的意識，號召全體員工要以企業的發展為己任，再創新的輝煌。

　　圍繞上述工作目標，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：一是進一步加強全員的創新意識、憂患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養和教育，全面提高員工的綜合素質;二是強化財務管理，壓縮企業非生產性開支，全面推進財務預算管理制度，把有限地資金用在生產最急需的地方，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;三是加快業務發展步伐，不斷擴大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話規模，引領此項新興業務走向健康發展的道路;四是積極推行寬帶下鄉業務，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點，保障業務收入穩步、健康增長;五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規章制度的落實，抓基礎服務、規范服務、文明服務，使新縣通信的服務質量和服務水平再上新的臺階;六是加快文明單位創建步伐，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，**年力爭省級文明單位創建成功;七是繼續推進“道德規范進萬家，誠實守信萬人行”活動的扎實開展，務求實效，為全區積累活動經驗，確�！半p萬”活動取得階段性成果。

工作總結怎么寫13

　　1、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻！

　　2、在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　3、以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。

　　4、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。

　　5、今后要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。

　　6、春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是xx公司在建筑業的改革之年，創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰斗已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，航建鐵軍定將不負使命，再譜新篇，共同創造昆明公司美好的明。

　　7、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻！

　　8、各位員工，新的一年來到了，我們來說成績已經成為過去，我們必須面對新的機遇和挑戰，我相信在xxx的帶領下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會更好！

　　9、同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不�。夯瘷C產值創了新高，大家的入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現在問題方，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

工作總結怎么寫14

　　一、 強政治思想及業務學習，提高工作效率

　　XX年，我自覺提高學習積極性，積極參加鄉黨委、政府組織的政治理論學習，同時認真學習業務知識，全面提高自身素質。加強內部管理，增強職工工作積極性，杜絕紀律松散，工作責任心不強等現象，促使職工發揚黨的優良傳統，全心全意為人民服務，樹立“艱苦創業，無私奉獻”的行業精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業不正之風，做到人人遵紀守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責任感和事業心做好本職工作。

　　二、 大科技培訓力度，提高群眾科技水平

　　我鄉群眾文化素質低，對各種林木的管理較差，甚至不進行管理，針對這一情況，我站適時舉辦科技培訓，利用黨員干部會、群眾會、團員青年、婦女干部培訓會等機會和方式將各種經濟、生態林木的適用栽培技術傳授給林農，使林農對科學管理有了新的認識，一年來共舉辦科技培訓45期3800人次，出黑板報 5期。

　　三、退耕還林工作

　　對已造林地的管護，根據》，結合我鄉實際，將林地管護納入村規民約，指導退耕戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農戶理解接受，使退耕林地的撫育管護成為農戶的自覺行為。

　　由于群眾科技意識低，管理水平不高，種植季節不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實現退耕還林工作“退得下，穩得住，不反彈”的目標，我站統一思想，提高認識，充分發揚吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導群眾進行及時補植補造，至今年9月份，共補種杉木8萬株，喜樹2萬株，冬瓜樹8千株。

　　綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，為我區的科技工作跨越式發展做出自己的貢獻。

工作總結怎么寫15

　　時間悄然走過，參加工作的日子已經兩年半了，作為邢臺銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高�，F將本年度的工作總結如下：

　　一、加強學習，努力提高業務技能。

　　一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，終于掌握了基本的財務知識和信貸業務技能，第一時間熟悉總行新業務的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監管企業建立了良好的業務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業務打下基礎。

　　由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

　　二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作。

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。

　　作為市場營銷部副經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。

　　在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。

　　在貸后檢查，每月不定期到企業倉庫進行查看，及時了解產品行情，掌握原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫調查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。

　　三、積極主動，完成總行下發任務。

　　在總行開發授信評級系統期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發的新業務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業務部門領導探討修正現有流程的欠缺，得到了公司業務部領導的肯定。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟，;二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

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